« Une aimable réponse apaise la fureur, une parole blessante fait monter la colère » (Proverbes 15, 1).
L’aimable réponse aidera à mieux discuter pour aplanir les divergences et éviter qu’elles se cristallisent en conflit.
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Cotonou, le 27 janvier 2020
Elvire VIGNON, Arbitre et Médiateure, Avocate honoraire
Centre EV Arbitrage & Médiation, Cotonou, Bénin
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